恒产者有恒心换一个角度详解星途“达阵”
履新仅三个月的黄招根，是奇瑞汽车地地道道的“管培生”，从大学一毕业就入职奇瑞，在集团内多个部门和重要岗位锤炼，20多年来，与企业共同成长。在接手星途前，黄招根曾负责瑞虎8的销售，在积累了奇瑞主品牌客单价最高的市场经验后，义不容辞地踏上“冲高之路”。
“追风”、“凌云”、“揽月”，一个个生动、鲜活、充满“中国风”名字跃入眼帘，不错，以这些命名的车型，均出自奇瑞旗下高端品牌星途汽车。从2019年首款新车上市，到如今已走过三年历程，从当初的苛责和观望，到现在的接纳和点赞，星途的市场表现正逐渐有了起色。
其实，包括星途、领克、魏等品牌，在近五年内诞生和发展的自主高端，集中体现了大家寻求破茧成蝶的方法和路径，自主品牌在大致经历了20多年的艰苦奋斗后，积累了一定的“家当”，有了一些“恒产”，才有了做高端的“恒心”。
奇瑞汽车股份有限公司总经理助理、EXEED星途营销中心总经理黄招根
“首先，星途的目标客户一定是认可奇瑞的技术，因为我们是集团技术和资源的集大成，星途就是要做成大众的奥迪、丰田的凌志。”奇瑞汽车股份有限公司总经理助理、EXEED星途营销中心总经理黄招根说，“要做一个高端品牌，我个人理解是一个长期的过程，要有坚定的信心，甚至要有长远的精神。”
履新仅三个月的黄招根，是奇瑞汽车地地道道的“管培生”，从大学一毕业就入职奇瑞，在集团内多个部门和重要岗位锤炼，20多年来，与企业共同成长。在接手星途前，黄招根曾负责瑞虎8的销售，在积累了奇瑞主品牌客单价最高的市场经验后，义不容辞地踏上“冲高之路”。
星途已实现初步布局
“中秋节”前夕，2023款星途凌云正式上市，售价区间为14。79万-18。29万元，新车提供300T和400T两种动力选择，共5个配置版本，定位“高性能自主高端SUV”。据了解，2019年，星途品牌正式发布，目前即将突破10万名用户大关，平均单车售价已超过15万元，向上发展势头迅猛。
与此同时，在海外市场，星途凌云的售价已达到20万元以上，自2020年第一款凌云实现出口以来，星途已经在中亚、南美和东欧的全球八个国家实现出口常态化。黄招根表示：“星途天生具有国际化基因，预计明年将在全球20个国家进行销售。”
黄招根在采访中表示：从产品矩阵来看，星途的规划是“432”，4款燃油车是追风、凌云、揽月和瑶光，3款PHEV以及2款BEV，售价区间也将进一步抬升。“前年1万辆、去年3万辆，今年有望达成5。5-6万辆。”黄招根说，“在刚刚过去的8月，星途的销量是5543辆，1-8月已接近3万辆，比去年同期增长约57%。”
当然，从绝对数量而言，即将剑指10万辆（累计）的星途汽车，只是迈出了万里长征的第一步；对奇瑞集团而言，星途汽车积累的这10万个消费升级的用户，其带动意义似乎更大，因为这些用户是奇瑞品牌之前很难覆盖的人群。
冲高向上，不是说说而已，每迈出一小步，都需要付出极大的努力和辛劳。对这个话题，国内某自主品牌“大佬”曾一针见血地指出：相比国际上已经成名的高档品牌，我们在初期能做的，恐怕只有性价比和“黑科技”，同样的配置装在宝马、奔驰上，产品溢价就是比你高。
正如星途在品牌阐释中所表达的：EXEED星途，敢超越！所谓超越，不是超越别人，也不是超越世界，而是学会如何超越自我。“我们的售价，已杀入合资车型的主流区间，很快就会重叠到豪华品牌，做高端不会一蹴而就，考验的就是你的坚持。”
技术+服务 打造差异化
黄招根长期在销售一线摸爬滚打，对于消费者的需求格外敏感，这让他天然地看重客户的变化和演进。“我到岗后，首先要做的，就是要知道究竟是哪些消费者购买了星途汽车，他们更看重星途什么。”黄招根说，“从已经选购的消费统计中，教师、医生、公务员占比达到30%，这一比例，实际上很多合资品牌都做不到。”
这说明什么？说明相对理性的消费者对星途汽车给予了肯定，无论是内饰、科技配置，还是发动机、变速箱的匹配，甚至一些细节的用心，都得到了这群消费者的认可。星途汽车还会定期邀约客户代表，来到厂里座谈，给星途汽车“提意见”，如何进一步优化。
为此，星途汽车推出了行业内少有的“发动机终身质保和终身基础保养免费”的服务。这既是对自身技术和质量的信心，更是对消费者的坚实承诺。“星途汽车有着严苛的品质标准，从供应商来说，都是选全球顶级的供应商；在质量标准上，专门设立了星途质保部，按照流程和标志，严格把关。”黄招根介绍说。
从服务角度而言，高端更是看不见的“软实力”，也是自主品牌冲高向上中的“必修课”。据黄招根介绍，奇瑞的4S店会给消费者提供盒饭餐食，但用在星途身上，恐怕就“不匹配”，他建议，给消费者提供50元外卖平台餐券，让消费者自行选择。
小细节常常反映出大思路，要想学会做高端，就要用贴近高端消费者的思路去思考。此外，借助奇瑞汽车业已成熟的网络渠道，星途推出了“双网共修”的模式，即选取优秀的奇瑞经销商，参与到星途的售后服务中来，快速提升和满足星途用户的便利性。
“智能、新潮与活力，这是星途品牌定位的三个重要支点，从中不难看出，年轻消费者对我们的重要性，高端自然要体现为：技术星途、国潮星途和轻奢星途等。”黄招根介绍说，“我们还要跟一些大的平台合作，让我们的品牌个性，能够为年轻人所熟知，并为他们提供卓越的品质服务。”（中国经济网 记者黄春棉）