2022年文化和旅游行业人才培训完美收官

　　2022年文化和旅游行业人才培训进入到第六天，也是最后一天。9月14日依旧延续线上直播模式，推出酒店专题课程。分别邀请了中国社科院旅游研究中心特约研究员、南开大学旅游与服务学院访问教授高天明，中瑞酒店管理学院教授王兴顺，为大家进行专题授课。两位教授结合自身丰富的理论知识进行分享，通过专题讲授、案例分析等多种形式，与学员进行培训交流。

　　上午，高天明老师为大家带来了《从旅游饭店星级标准看酒店服务品质提升》课程。优秀的服务，不仅能够让客人对酒店从认知、认可到留恋，也已经成为客户是否选择到酒店消费的一项重要的决定因素。本课程中主讲人立足星级标准来谈酒店服务品质提升，分享了中国饭店星级评定标准的前世今生，对中国饭店星级评定标准的现状进行点评，并从中国饭店服务质量提升的角度谈品质服务的初心，对酒店行业从业者具有极强的启发意义。

　　下午，王兴顺老师为大家带来了《需求和技术驱动下酒店经营管理提升》课程。产品与服务的创新是酒店经营与管理创新的根本，本课程中主讲老师从“什么是创新”出发，分享了酒店管理和服务创新的基本理论、驱动力和创新领域，寻找消费者未被满足的需求和新技术未曾应用的领域，帮助酒店管理者通过产品和服务创新提升竞争力。

　　本日课程从星级酒店划分、评定与考量开始，再结合时事介绍酒店创新的密钥、运作机制以及价值度量，让新创意带动新规划、驱动旅游新专题，从而助力实现产品创新。

　　9月14日的培训累计3323人次参与，签到学员806人。至此，2022年顺义区文化和旅游行业人才培训完美收官，全程6天的培训线人次。