电话网关设备(手机上网总是出现网关超时)

出问题的时候可以尝试按照以下步骤进行米家设备的配置（所有连接WiFi的米家产品均适用，粗体部分同样适用于升级失败的场景）：

检查一下配置智能网关时使用的WiFi频率是不是2.4GHz，如果不是，换用2.4GHz的WiFi再进行配置；

如果配置网关的路由器是小米路由器，尝试使用其他路由器进行配置；

如果配置网关的手机不是小米手机，尝试使用小米手机进行配置；

注意观察配置过程中修改和连接WiFi的权限申请，点击“允许”；

如果以上步骤仍然难以解决连接超时的问题，尝试使用手机分享个人热点，热点名称和密码与路由器保持一致，将手机与网关设备移近，重新配置；

如果上述步骤仍然没能解决问题，请尝试联系400-100-5678或售后服务。

最后说一句，对于米家产品，选择一个稳定的路由器和网络服务至关重要。尽可能避免重启路由（尤其是小米路由器这种设备申请IP地址需要的时间相对比较长的）和断开数据服务的情况发生，因为一旦发生，就不知道有多少个设备需要重置后重新配置。