携程酒店管理系统(携程的优缺点)

一、携程网的优势：

　　1、商业模式

　　携程网将传统旅游与现代电子商务，相结合，整合了去电子商务，旅游的3c商业模式，退出了专注于克服呼叫、订购服务和综合咨询服务的盈利模式。主要盈利项目：酒店预订代理费，从酒店的利润折扣中获得的利润；机票预订代理费，客户预费与航空公司机票价格的差额；自助游、商务游中的酒店、机票预订代理费；网络广告；线路预订代理费。

　　2、技术系统

　　携程利用先进的技术平台，如互联网和电话呼叫中心系统，以及各种软件和硬件，建立了强大的技术管理体系。

　　3、管理系统

　　携程拥有强大的管理团队、合理的组织结构和明确的分工。管理层具有丰富的管理经验和业务技能。携程将服务过程分为几个环节，建立了一套指标控制详细的评价体系。携程在国内旅游行业率先采用制造质量管理方法——六西格玛体系。

　　4、品牌优势和服务特色

　　携程网每天约有10万访问者，页面点击量为100万。携程拥有完善的售前服务价值、售中服务价值和售后服务价值来满足客户需求。

 二、携程网络的缺点：

　　1、商业模式受到挑战

　　目前携程的覆盖率已经很高了，可用价格也已经很不错了。但是，如果不能为消费者提供更多的增值服务，如果不能进一步提高性价比，上升空间就有限。

　　2、价格不再具备优势？

　　携程网本质上是一个中介，但是借助互联网这个工具，做中介最大的风险在于双方直接交易，绕过中介。在酒店的利润折扣中，用户可以通过携程网络与酒店取得联系，然后双方直接交易，重新分配因携程产生的中介差价，避开携程网络。