欧洲尾程派送难题升级，如何优化最后一公里？

　　尾程派送一直是众多跨境电商卖家最关心的问题之一，能否在最后一公里内快速、高效、安全地把货物交到卖家手上，直接关系到消费者的购物体验与复购率。近期，欧洲罢工事件频发、旺季物流费用暴增等，为欧洲最后一公里派送增加了挑战。

　　如何保证尾程配送时效性、降低尾程物流费用、提前做好应对任何突发状况的措施？Seven Senders建议欧洲跨境电商卖家可以从以下几个方面优化物流策略。

　　一、把海外仓选在运输边境

　　跨境电商卖家可以根据目标市场的范围选择海外仓地点，从而缩短尾程配送的距离，提高配送时效性。例如，目标市场在东欧一带的卖家，可以选择在波兰和德国的边境建仓；面向南欧市场的卖家把海外仓选在西班牙、意大利则更方便；对于目标市场覆盖整个欧洲的卖家来说，德国、波兰、法国、意大利、西班牙是欧盟的核心市场也是海外仓的集中的地点。此外，出于成本考虑，一些商家也会选择在主要市场的周边国建仓，比如在靠近德国边境的比利时、捷克建仓。

　　二、数字化管理配送流程

　　欧洲跨国配送之所以存在时效延误、附加费高等问题，很大一部分是由于卖家与当地物流配送运营商之间存在信息差。卖家不知道在最后一公里配送过程中，自己的货物运输到了哪里，遇到了哪些配送问题，应该如何解决等等。如果合作的物流方能够提供数字化包裹追踪与管理，卖家就能更好地将主动权掌握在自己手中，避免被动地应对各种突发状况。

　　三、个性化定制配送服务

　　跨境卖家如果想在尾程配送上更加精细化运作，更好地提高效率、降低成本，那么与物流方合作进行个性化定制物流就是最好的选择。卖家可以根据自己的货物属性、对时效性的要求、和成本的敏感度等等定制契合自己特点的配送策略。

　　例如，卖家如果想要在欧洲实现次日达服务，那么就需要根据欧洲各国的情况选择合适的仓库、线路、本土派送商；想要得到环保消费者的青睐，就需要定制最后一公里的可持续派送方式，如自行车派送；想要为客户提供最佳的交付体验，就需要根据时间地点为消费者提供不同的派送选项。

　　四、与欧洲本土物流服务商合作

　　欧洲各国连通性虽高，但是不同国家还是有各自最具优势的本土派送商。例如，跨境英国时应关注英国皇家邮政(Royal Mail)、Yodel和UK-Hermes，这三家是英国本土表现较好的物流派送商；跨境运输至法国时，卖家则通常会选择LaPoste和Chronopost这两家派送商，其性价比和运输时效性都受到法国消费者的广泛认可。

　　不过，欧洲各国派送商往往使用不同的订单跟踪系统，这可能导致包裹在中转时信息阻断或无法及时更新。其次，电商卖家还要签订多个协议，甚至需要掌握多种国家语言，才能与不同的派送商联络人进行沟通。此外，不同的派送商的定价不同，根据包裹数量和市场行情，也变动频繁。

　　通过Seven Senders的运营经理和订单追踪平台，企业只需要签订一个协议，通过一个联络人和一个平台来处理和追踪各国派送订单。

　　再则，Seven Senders和承运商谈妥统一协议价，卖家就不用再与每家派送商反复沟通，并且还能享受规模效益下的优惠、优质的客户服务和灵活的取件时间等。欢迎关注微信号“Seven Senders”，获取欧洲电商包裹配送专业解决方案。